Kommunikation

Wissen & Definition

Was ist Kommunikation?

Das Wort kommt aus dem Lateinischen und bedeutet so viel wie „Mitteilung“ oder: gemeinsam machen, mitteilen, teilhaben.

Kommunikation ist der Austausch von Informationen, Gedanken und Gefühlen. Sie passiert ständig. Bewusst und unbewusst. Mit Worten, mit dem Körper, mit der Stimme — und manchmal mit eisigem Schweigen.

Kommunikation ist eine Kunst. Und eine Kunst lässt sich erlernen.

5 Arten der Kommunikation

01.

Verbal

- das gesprochene oder geschriebene Wort. Der reine Inhalt dessen, was gesagt wird.

02.

Paraverbal

- wie etwas gesagt wird. Tonfall, Tempo, Lautstärke, Sprechpausen und Stimmmelodie transportieren oft mehr als der Text selbst.

03.

Nonverbal

- was der Körper sagt, ohne dass ein Wort fällt. Mimik, Gestik, Körperhaltung und Blickkontakt senden ständig Signale, ob wir es wollen oder nicht.

04.

Schriftlich

- von der formellen Geschäftsmail bis zur beiläufigen Chatnachricht. Hier fehlt die paraverbale und nonverbale Ebene, umso mehr Gewicht trägt die Wortwahl.

05.

Visuell

- Grafiken, Bilder, Videos, Präsentationen. Gerade in der digitalen Welt ist visuelle Kommunikation ein zentrales Werkzeug.

01.

Verbal

- das gesprochene oder geschriebene Wort. Der reine Inhalt dessen, was gesagt wird.

02.

Paraverbal

- wie etwas gesagt wird. Tonfall, Tempo, Lautstärke, Sprechpausen und Stimmmelodie transportieren oft mehr als der Text selbst.

03.

Nonverbal

- was der Körper sagt, ohne dass ein Wort fällt. Mimik, Gestik, Körperhaltung und Blickkontakt senden ständig Signale — ob wir es wollen oder nicht.

04.

Schriftlich

- von der formellen Geschäftsmail bis zur beiläufigen Chatnachricht. Hier fehlt die paraverbale und nonverbale Ebene, umso mehr Gewicht trägt die Wortwahl.

05.

Visuell

- Grafiken, Bilder, Videos, Präsentationen. Gerade in der digitalen Welt ist visuelle Kommunikation ein zentrales Werkzeug.

Wofür wir Menschen kommunizieren

Kommunikation ist weit mehr als Informationsaustausch. Sie ist das Mittel, mit dem wir Beziehungen gestalten und Vertrauen aufbauen. Mit dem wir Konflikte lösen oder entfachen. Mit dem wir zeigen, wer wir sind. Und mit dem wir andere bewegen, etwas zu tun oder zu lassen.

Wer Kommunikation versteht, hat einen entscheidenden Vorteil.

Lasswell Kommunikationsmodell

Was schlechte Kommunikation anrichtet

Im Unternehmen kostet schlechte Kommunikation Vertrauen, Produktivität und Motivation. Teamgeist schwindet, Fluktuation steigt, Fehler häufen sich — und niemand weiß so recht warum.

Im Privatleben entsteht Distanz, wo Nähe sein sollte. Streit dreht sich im Kreis. Schweigen füllt den Raum. Beziehungen kühlen aus.

Jetzt stellen Sie sich vor, was möglich wird, wenn Kommunikation gelingt.